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省二院制定改进工作作风密切联系群众实施细则

更新时间：2014-03-04 11:11:36　|　点击次数：次

为全面贯彻落实党的十八大精神和中央、省委和省卫生厅党组关于改进工作作风、密切联系群众的相关规定，省二院党委结合医院实际研究制定了《改进工作作风密切联系群众实施细则的通知》。实施细则从提高服务能力和水平、加强群众工作、严格院长值周制度与行政查房制度、改进文风会风、厉行勤俭节约、坚持廉洁自律、进一步提高执行力、严格落实规章制度、规范服务流程和用语等9个方面提出了改进工作作风，密切联系群众的具体要求，下发到全院各科室部门贯彻落实。

一是院领导班子成员要率先改进工作作风，带头真抓实干，不断提升政治思想和理论学习主动性，不断提升管理能力、沟通能力、科研能力、写作能力，整体推进工作作风和科学管理水平。要结合全省医改和医院发展的重大问题、职工及患者关注的热点、难点问题，定期深入科室和临床一线，开展调查研究。

二是院领导班子成员要坚持党的群众工作路线，要亲自协调、接待职工和患者来信来访，深入临床一线或利用网络、微博、信箱等途径，主动了解职工生产、生活情况，听取意见建议。回应职工、患者期待，解决职工、患者难题。每年到一线调研、指导工作的时间不少于60%。职能科室负责人到临床科室调研指导工作的时间不少于40%。

三是院领导班子成员要严格执行院长值周制度和行政查房制度。值周和行政查房时发现的问题，能在现场解决的要在现场解决；现场不能解决的要说明情况，及时向院长汇报，及时协调解决；对涉及医院建设与发展的全局性或重大问题，要及时提交医院相关会议研究解决。

四是要严格控制院内各类会议、培训、仪式等活动。切实改进会风，开短会，讲实话，力戒空话和套话，提高会议实效。医院文件、简报要言简意赅，切中主题，杜绝空洞说理。要充分利用医院网站和内网安排布置工作。能在院网站和内网发送的文件，不发纸质文件。

五是要厉行勤俭节约，严格遵守公务接待报批制度。一般性公务接待在医院食堂安排，不喝酒。省外考察、交流团组的接待和重要活动接待，本着务实节俭、热情周到的原则，严格控制陪同人数，严格控制接待标准。院内总结、团拜不聚餐。合理控制水、电、暖、汽油、纸张和各类医用耗材，控制医疗成本，降低医疗费用。

六是院领导班子成员要带头落实党风廉政建设责任制和廉政准则。自觉加强党性修养，培养健康生活情趣。自觉抵制庸、懒、散、奢等不良习气。院领导不接受单位职工拜年活动，不接受单位或个人的礼品、有价证券等，不接受请托人吃请，不插手招标采购和工程建设项目。严格执行住房、公务用车等工作生活待遇规定。医护人员廉洁行医、恪守职业道德，拒收红包、药品回扣，不参加病患请吃，不收病患赠送的土特产等。

七是进一步提高执行力，全院上下要紧密团结，形成强大的活力。要严肃组织纪律，坚决治理慵懒散慢和中梗阻塞等现象，雷厉风行，提高工作的时效性，切实提高执行力。

八是严格落实规章制度。管理模式实现精细化。充分发挥133人才学科带头人的引领作用，认真落实导师制，行政管理岗位也要开展岗位练兵，建立师带徒制度，并将培养成效纳入考核内容。严格禁止上班期间在电脑、手机上上网、聊天、玩游戏。杜绝在抢救病人、手术、查房期间接听、拨打与当时工作无关的电话。杜绝无事由串访办公室、闲聊。

九是规范服务流程和文明用语，进一步提高沟通技能、技巧，增进医患关系和谐。进一步加强临床路径管理和规范化诊疗行为。杜绝医疗服务中的生、冷、硬、刺语言。创造文明、热情、温馨的服务氛围。要创建“文明服务岗”，增进医患关系和谐。