成人导航关于开展效能风暴行动的实施方案-党建工作-成人导航 |西北民族大学附属医院

党建工作 您当前的位置：成人导航 >>>党的建设 >>党建工作>正文

成人导航关于开展效能风暴行动的实施方案

更新时间：2012-10-30 14:39:24　|　点击次数：次

根据省委、省政府关于开展效能风暴行动的总体部署，按照《甘肃省卫生厅系统开展效能风暴行动实施方案》的统一要求，为推动成人导航效能风暴行动扎实有序进行，现结合成人导航工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实省委第十二次党代会精神，以进一步解放思想，转变观念，提高工作效能、服务科学发展为主线，以规范诊疗行为、强化优质护理服务、提高医疗质量和安全，激励人才学科建设，提升工作效率五大任务为目标，不断完善机制、转变作风、提升效能、凝心聚力、求真务实，全力推进廉政风险防控工作和“三好一满意”活动，确保效能风暴行动取得实效，实现“精细化管理，人才学科建设，创建全国百姓放心医院”的各项任务。

二、目标要求

（一）思想认识明显提高。要进一步统一思想、深化认识，切实增强广大干部和医务人员对效能风暴行动重大意义、重点任务和主要措施的理解，在规范诊疗行为、提高医疗质量和安全、和谐医患关系等方面形成共识，切实增强开展效能风暴行动的自觉性和责任感。

（二）服务意识明显增强。要进一步改革创新，破除陈规陋习，研究制定提质增效的制度和措施，推进医院规范化、科学化和可持续发展等机制的创新，形成医术精湛、学科合理、流程简洁、服务优良的医疗服务环境。

（三）办事效率明显提升。要进一步解放思想，理清工作思路，找准问题原因，落实整改措施，努力解决影响和制约医院科学发展、医疗质量、医德医风、学科优势、作风不实的突出问题，提高推动医院科学发展的能力和水平。

（四）工作作风明显改进。要进一步健全制度、务求实效，不断完善激励约束和奖励机制，围绕改观念、转作风、严纪律，创新措施，提升效能，形成想干事、能干事、会干事、干成事的良好氛围，推动医院各项事业全面健康发展。

二、重点任务

一、规范诊疗行为

1、严格执行“五、八”排队和22项医疗核心制度，每月通过门诊电子屏幕和质控简报进行公示，排队情况进入绩效考核。廉政防控软件每季度进行比对，对季度排前3名者进行警示和处罚。

2、认真落实同级医院检查结果互认制度，不过度检查、治疗。

3、制定《省二院会诊管理暂行办法》对外请专家会诊和手术；院内专家外出会诊和手术以及科内、科室间会诊等作出具体规定。

4、落实处方点评制度，积极开展抗菌药物临床应用专项整治工作。

5、总结并拓展医院已开展的16个科室、28种常见病临床路径管理工作。

6、制定完善《高值耗材管理办法》、规范购入渠道和临床应用管理。

7、制定《手术分级管理制度》、《抗菌药物使用分级管理制度》。

8、成立用血管理机构，培训人员、制定完善制度和工作流程。

二、强化优质护理服务

9、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务，在12个临床科室内开展优质护理工作。

10、对新聘用护士进行岗前培训和三基训练，提高护士整体素质。

11、定期组织岗位练兵、技术比武和理论知识竞赛，保证护理质量不断提高。

12、在全院各护理单元开展护理工作的“比学赶超”活动，每月进行一次考核颁发流动红旗。

13、开展好中医护理工作，从中医保健方面对患者进行健康饮食指导。

14、进一步做好医辅中心工作，认真开展检验标本、医疗文书、药品的运输工作，“把时间还给护士，把护士还给病人”。

三、提高医疗质量和安全

15、严格落实医生的首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论，死亡病例讨论等核心制度等，每月定期检查和不定期抽查，进行公示并与绩效考核挂钩。

16、重视医疗质量管理与控制体系建设，每月定期召开科室及全院医疗质量安全分析会。

17、坚持每周六的全医师大会，对医疗、药剂、医技科室的医务人员进行技术、医疗安全教育。

18、坚持每两周一次的全院护士理论和技能相关知识的培训活动。

四、创新激励人才学科

19、加强人才学科建设工作，充分发挥133人才在临床一线医疗业务骨干作用。

20、激励院“133人才”在提升医疗服务工作中的中坚作用，优秀文化培育作用，学科建设的引领作用。

21、建立奖惩分明的考核评价机制，以奖励和惩戒手段推进人才学科建设。

五、提升工作效率

1、健全管理制度。对已形成的涉及规范诊疗行为、强化优质护理服务、提高医疗质量和安全、激励人才学科建设、提升工作效率等五项重点任务方面的规章制度，认真进行梳理、修订完善、形成《成人导航效能管理制度汇编》，形成用制度管人、管权、管事的长效机制。

2.加强效能教育。持续开展效能主题教育，使效能风暴行动成为干部职工和广大医务人员的自觉选择和行动；广泛开展“效能提升思想大讨论”和“医疗卫生职业精神大讨论”，提高广大职工和医务人员的自律意识、责任意识、服务意识和危机意识，形成创新创业、求真务实、用于担当的良好风气。

3. 整治突出问题。集中整治庸懒散慢、中梗阻塞和不作为等行为，着力解决纪律涣散、观念陈旧、满足现状、平庸无为、贪图享乐、推诿扯皮、失职渎职等自身建设问题，着力解决精神懈怠、无所作为、心浮气躁、违背职业道德、损害单位利益、官僚思想等为民服务问题。形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。

4、加强廉政风险防控。认真监控关键岗位权利运行及风险防范，重点加强对党政领导班子成员和中层干部、以及重点岗位人员的行政效能及医务人员廉洁行医的监督，促进各类人员依法、规范、勤政、廉洁、高效开展工作。

5. 深化“三好一满意”活动。进一步创新激励机制、调动干部职工的工作积极性，规范诊疗行为、强化优质护理服务、优化服务流程、提高医疗质量和安全、和谐医患关系，认真进行医德医风考评，真正做到患者和社会满意。

6、推动重点工作。围绕省委、省政府、省卫生厅党组的重大决策部署和全省经济社会发展主要目标任务等重点工作，分解细化任务，靠实工作责任，进一步落实 “精细化管理，人才学科建设、创建全国百姓放心医院”的各项工作任务，加强跟踪督办，切实推动医院各项任务全面落实。

四、工作步骤

1.动员部署阶段（6月26日至7月3日）。成立院效能风暴行动领导小组,组建领导小组办公室，制定开展效能风暴行动的实施方案并报省卫生厅备案,召开动员部署大会，全面启动效能风暴行动。

2.查找问题阶段（7月2日至7月15日）。各科室（部、中心）深入查找员工中存在的庸懒散慢、中梗阻塞和影响医院工作效能发展的相关问题，认真进行梳理，制定整改方案，明确整改措施、整改时限和整改责任，整改方案由各党支部汇总后报院效能风暴行动领导小组办公室（党办室）。

7月15日前，院效能风暴行动领导小组将全院整改方案报省卫生厅。

3.工作推进阶段（7月16日至12月15日）。全面落实年度医院重点工作和整改方案确定的重点任务，解决突出问题，推动医院医疗服务工作全面发展。邀请行风监督员定期不定期开展专项督查，通过明察暗访、召开行风监督员座谈会等，深入推进效能风暴行动开展。畅通反映渠道，广泛接受社会和群众的监督和问询。12月12日前，院效能风暴行动领导小组将全院整改方案落实情况报省卫生厅。

4.工作评价阶段（12月16日至2013年1月20日）。医院认真开展效能风暴行动“回头看”，对年度重点医疗服务工作和整改任务落实情况进行自我评价和群众评议，并于2013年1月5日前向厅系统效能领导小组办公室上报总结。

五、保障措施

1、健全工作机制。加强组织领导，实行院长负总责，分管院领导重点抓，效能办牵头抓，各科室具体抓，确保效能建设取得实效。效能办切实履行职责，加强工作指导、督导和考核，发现问题及时解决，保证效能建设工作深入、持久、高效地开展。

2、做好舆论宣传。充分运用简报、展板、网络等形式，结合创先争优、“三好一满意”活动，深入宣传开展效能风暴行动的重大意义、取得的成效和先进典型，营造良好舆论环境。在省二院网站设立效能风暴行动专栏，适时公开效能风暴行动工作进展和正反两方面的典型案例，确保效能风暴活动取得实实在在的效果。

3、强化监督检查。院效能风暴行动领导小组和办公室要加强检查督导，通过定期和不定期检查相结合的方式，及时发现和解决问题，并通过随访、网络、短信等形式，及时掌握患者、社会关心的热点效能问题，及时整改提升。同时优化效能监督检查形式，通过专项督查、明察暗访等形式，督促落实效能风暴行动各项措施。

4、完善考评机制。把开展效能风暴行动纳入党风廉政建设责任制考核内容，综合运用自我评估、群众评议、组织考核结果，客观公正、科学合理开展效能考核。考核结果将作为干部任用、评先选优、奖励惩处的重要依据。对综合考核成绩靠后的部门和个人，由纪检监察、组织人事部门进行约谈或进行内部通报，并建立问题整改档案，跟踪督办落实，确保效能风暴行动取得扎实的效果。